Bem-vindo(a) à nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ), sabemos que dúvidas podem surgir ao realizar suas compras online, por isso, criamos esta página para esclarecer as perguntas mais comuns e facilitar sua experiência em nossa loja. Aqui, você encontrará informações sobre pagamentos, entregas, trocas, e muito mais.
No Paladar Amazônico, nossa prioridade é garantir a sua satisfação e oferecer todo o suporte necessário para que você aproveite ao máximo os sabores únicos da Amazônia. Caso não encontre a resposta que procura, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamento via cartão de crédito e PIX.
Qual é o custo do envio?
O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e no endereço de entrega.
Como os envios são realizados?
Os pedidos são enviados pela transportadora J&T Express. Consulte nossa Política de Entregas para mais detalhes
Para quais regiões vocês enviam?
Realizamos entregas em todo o território nacional.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega depende do tipo de frete selecionado. Normalmente, os pedidos são entregues entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Posso acompanhar o status do meu pedido?
Sim! Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status do seu pedido.
Qual é o prazo para realizar uma troca ou devolução?
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.
O que devo fazer se o produto chegar danificado ou com defeito?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo número (91) 98016-9648. Caso necessário, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso.
Por que o sabor de um produto pode variar?
Nossas geleias e molhos seguem altos padrões de qualidade, mas as características das frutas, como sabor e brilho, podem variar conforme a safra ou época do ano. Garantimos que não utilizamos corantes, aromatizantes ou aditivos químicos em nossos produtos.
Como posso verificar se o produto está selado e seguro para consumo?
Pressione o centro da tampa: se ela estiver flexível, pode indicar que o vácuo foi rompido. Verifique também o selo frontal. Caso o selo ou a tampa pareçam violados, não consuma o produto e entre em contato conosco.
Após abrir uma geleia ou molho, qual é o prazo para consumo?
Depois de aberto, mantenha o produto refrigerado e consuma em até 30 dias para garantir a melhor qualidade e segurança.
Encontrei um problema no produto ao abrir. O que devo fazer?
Não consuma o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo número (91) 98016-9648.
Meus dados pessoais estão seguros ao comprar na Paladar Amazônico?
Sim! Seguimos rigorosos padrões de segurança para proteger seus dados. Todas as informações fornecidas são armazenadas de forma segura e utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos e melhorias em sua experiência de compra, conforme detalhado em nosso Termo de Uso e Política de Privacidade.
Os dados de pagamento ficam armazenados?
Não armazenamos informações completas de pagamento, como números de cartão de crédito. Esses dados são processados diretamente por parceiros de pagamento confiáveis, garantindo sua segurança através de tecnologia de criptografia.
Como a Paladar Amazônico utiliza meus dados pessoais?
Seus dados são utilizados apenas para finalidades específicas, como processar pedidos, envio de produtos e, com sua permissão, envio de comunicações promocionais. Para mais detalhes, consulte nosso Termo de Uso e Política de Privacidade.
Posso solicitar a exclusão dos meus dados pessoais?
Sim! Caso deseje, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] para solicitar a exclusão de seus dados, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
É possível enviar um pedido como presente?
Sim! Durante o checkout, você pode indicar um endereço de entrega diferente e incluir uma mensagem personalizada no pedido.
Vocês oferecem descontos ou promoções?
Periodicamente lançamos promoções e descontos exclusivos. Cadastre-se em nossa newsletter para não perder nenhuma oferta!
Preciso de ajuda para finalizar meu pedido. Como proceder?
Se precisar de ajuda, nossa equipe de suporte está à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (91) 98016-9648.
Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected], pelo WhatsApp (91) 98016-9648 ou por nossas redes sociais.
